常見問題

壹家壹搬運專家的服務覆蓋港九及新界，無論是一般搬屋服務還是商務搬遷，我們都能為客戶提供合適的搬運方案。

是的，我們會為客戶提供包裝物料。如有需要，請隨時與我們的客戶服務員查詢。

我們的報價透明，會根據您提供的物品清單提供合理預算，絕無隱藏費用。除非搬運當日有已協議的額外物品，否則您只需支付已約定的費用。

選擇一間合適的搬運公司非常重要，建議您選擇經驗豐富、提供專業服務且預算合理的公司。我們壹家壹搬運專家將是您最佳的選擇！

如搬屋當日遇上惡劣天氣，我們會提前與您聯絡並安排改期。具體安排如下：

• 黑色暴雨或八號熱帶氣旋警告於早上十時前發出：服務將延遲至信號解除後約兩小時開放。

• 工作期間發出警告：所有服務將立即暫停，我們會即時更新安排。

• 工作時間內解除警告：服務將延遲至信號解除後約兩小時開放。

如果需要更改或取消已預約的搬運服務，請在預定搬運日期前至少兩個工作日的下午三時之前告知我們，否則需支付搬運價格的50%作為行政費。

若您無法在搬運當日赴約，請至少提前兩個工作日的下午三時通知我們，否則我們將有權收取搬運費的50%作為行政費。

我們不會向客戶索取小費，但客戶可自願性地為搬運團隊作獎賞，以表達對我們服務的滿意。

我們建議您在搬屋前一至三星期預約搬運日期及時間，特別是在熱門的週末，以確保我們能為您安排妥當的服務。

除了搬屋和商業搬遷服務外，我們還提供物品包裝、傢俬裝拆、棄置、代客提貨及交收等額外服務，方便您在搬運過程中獲得更多支持。

搬運過程中所產生的雜費（如隧道費、停車場費等）並不包括在報價內，客戶需以實報實銷形式支付。在完成搬運後，請以現金形式支付運費給搬運職員。

我們的報價會根據物品數量和搬運距離而有所不同。您可以告訴我們您的搬屋計劃，以便我們為您提供更詳細且個性化的搬運方案。

當然可以。我們提供自助迷你倉庫及中央倉庫服務，讓您方便地存放大型家具及雜物，詳情可與我們查詢。

如需要商業搬遷服務，我們可以安排專人免費上門視察場地，並提供詳細報價。

預約過程非常簡單，您可以透過我們的網站填寫網上表格，專人將會與您聯絡提供詳細資訊。您也可以通過客戶服務熱線或 WhatsApp 與我們的客服人員聯絡。

我們提供基本的責任保險，保障您的物品在搬運過程中的損失或損壞。詳情請向我們的客戶服務員查詢，並建議客戶自行考慮購買額外保險。

我們建議您在搬屋前準備一份運送清單，並在搬運當日進行點算。如發現物品受損，請立即聯絡我們以商討責任及賠償事宜。